İADE POLİTİKASI

SPCLASSICS – İade ve Değişim Politikası

30 Günlük İade Hakkı

Teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade koşulları:

  • Ürün giyilmemiş, kullanılmamış, etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır.

  • Satın alımı gösteren fatura veya makbuz ibraz edilmelidir.
    İade sürecini başlatmak için lütfen info@spclassics.com adresinden bizimle iletişime geçin. Talebiniz onaylandığında, iade kargo etiketi ve gönderim talimatları tarafınıza iletilecektir.
    Not: Onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmemektedir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim aldıktan sonra lütfen ürünleri dikkatlice inceleyin. Eğer ürün kusurluysa, hasar görmüşse veya yanlış gönderilmişse, durumu en kısa sürede bize bildirmeniz halinde gerekli düzeltmeleri yapmaktan memnuniyet duyarız.
İletişim: info@spclassics.com

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim yapılmamaktadır:

  • İndirimli ürünler

  • Hediye kartları

Değişim Süreci

Değişim yapmak istediğinizde, mevcut ürünü iade ederek yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir. Bu yöntemle işleminiz daha hızlı ve sorunsuz tamamlanır.

Avrupa Birliği – 14 Günlük Cayma Hakkı

Avrupa Birliği ülkelerine yapılan teslimatlarda, siparişinizi 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal edebilir veya iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürün:

  • Giyilmemiş ve kullanılmamış,

  • Etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında,

  • Fatura ya da satın alma belgesiyle birlikte olmalıdır.

Para İadesi

İade ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, iade onayınız e-posta ile bildirilir. Talebiniz onaylandığında, 10 iş günü içinde ücretiniz orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak iade edilir.
Banka veya kredi kartı sağlayıcınızın işlemi tamamlaması birkaç gün sürebilir.
İade onayınızdan itibaren 15 iş gününden fazla süre geçtiyse ve iadeniz henüz hesabınıza yansımadıysa, lütfen bizimle info@spclassics.com adresinden iletişime geçin.

Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir

SPCLASSICS olarak müşteri memnuniyeti konusunda son derece hassas davranıyoruz. Müşterilerimizin alışveriş deneyiminden memnun kalması, markamızın temel değerlerinden biridir. Bu doğrultuda, iade ve değişim süreçlerinde şeffaf, hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsiyoruz.
Karşılaşabileceğiniz her türlü sorunda size destek olmak ve en iyi hizmeti sunmak için gerekli tüm önlemleri almış bulunuyoruz.
Güvenilir hizmet anlayışımızla, alışveriş sürecinizin her adımında yanınızdayız.